
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

División Académica de Ciencias Económico Administrativas

Mercadotecnia de Servicios

Propósito de la asignatura
La asignatura de Mercadotecnia de Servicios tiene como propósito general establecer tácticas y estrategias de mercadotecnia en la comercialización de servicios. En este ciclo, el propósito es que el estudiante diseñe, implemente y evalúe un prototipo de servicio real para un contexto local, integrando conceptos de marketing de servicios y gestión de la calidad, y evidenciando mejoras en la experiencia del cliente.








etapa 1







Actividades integradoras
-
Rubrica apre. a apre. = 1pt.
-
Brief y mapa de actores = 0.6pt.
-
CJM v1 y hallazgos de campo clave = 1pt.
-
Informe corto de insights = 1pt.
-
STP y enunciado de posicionamiento = 1pt.
=
4.6 pt.​
Proyecto
Equipo

Melissa Mendoza Juarez

Brenda Vidal Estrada

María del Carmen Segovia

Josselyn Sánchez Vazquéz
Empresa















Actividades








etapa 2







Actividades integradoras
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Matriz 7Ps = 1pt.
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Blueprint v1 = 0.8pt.
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Plan de pruebas y MVP = 1pt.
-
Reporte de inicial = 0.8pt.
-
Instrumentos a. y base de datos = 1pt.
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Plan de m. KPLs/ SLAs y recovery= 1pt.
-
Plan de marketing= 0.8pt.
=
6.4 pt.​
Actividades
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etapa 3







Actividades integradoras
-
Dossier final, pich y evaluaciones = 3pt.
-
Apuntes = 1pt.
-
PEV= 1pt.
=
5 pt.​
Avance formativo
(F1 + F2 + F3)​
=
16 pt.​
Actividades

Café






Notas
PEV










